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工廠研學(xué) 丨 銳捷網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化智能工廠“黑科技”大揭秘
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AI賦能,重塑校園服務(wù)新范式

AI在校園 一問即答

銳捷AI校園百事通解決方案將人工智能與數(shù)字校園緊密結(jié)合,致力于打造校內(nèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一的AI咨詢+辦事入口,幫助師生在咨詢業(yè)務(wù)時(shí),從“找客服”、“找入口”、“找流程”到統(tǒng)一“找AI”。

方案咨詢 預(yù)約發(fā)布會(huì) 查看更多AI應(yīng)用

痛點(diǎn)挑戰(zhàn)

問題咨詢慢
校內(nèi)通知變化快,咨詢費(fèi)勁耗時(shí)長
校務(wù)辦事難
業(yè)務(wù)系統(tǒng)門類多,業(yè)務(wù)辦理效率慢
管理決策愁
決策數(shù)據(jù)要求高,輔助決策找尋

方案架構(gòu)

可用,安全智控,可信筑基

多重的自研安全防護(hù)體系,實(shí)時(shí)內(nèi)容監(jiān)測(cè)+精準(zhǔn)拒答,構(gòu)建合規(guī)服務(wù)閉環(huán);
可信,安全,高效的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)內(nèi)容,有效減少99%以上的安全患然,筑牢校園安全防線

可信:無幻覺、內(nèi)容可靠

安全:精準(zhǔn)拒答、避免有害回答

可信:無幻覺、內(nèi)容可靠
安全:精準(zhǔn)拒答、避免有害回答

好用,簡單交互,效率革命

從“跑斷腿”到“一鍵通”
入口統(tǒng)一,數(shù)據(jù)互通,智能交互,AI客服24小時(shí)在線,智能工單系統(tǒng)覆蓋90%校務(wù)場(chǎng)景,90%事務(wù)“秒級(jí)響應(yīng)”,師生告別繁瑣流程!

統(tǒng)一入口:凡事都可問AI

問答高效:生成快,并發(fā)高

統(tǒng)一入口:凡事都可問AI
問答高效:生成快,并發(fā)高

易用,精準(zhǔn)適配,角色無界

從“千人一面”到“千人千面”
基于身份標(biāo)簽(學(xué)生/教師/管理者)智能匹配資源,跨場(chǎng)景服務(wù)無縫聯(lián)動(dòng),打造“人找服務(wù)”到“服務(wù)追人”新體驗(yàn)

易治理:知識(shí)庫輕松維護(hù)

易管理:知識(shí)庫分級(jí)分權(quán)精細(xì)管理

易治理:知識(shí)庫輕松維護(hù)
易管理:知識(shí)庫分級(jí)分權(quán)精細(xì)管理

應(yīng)用場(chǎng)景

高效咨詢智能體
智能客服:教學(xué)政策、規(guī)范性文件、保研條件政策性咨詢
心理助手:為學(xué)生提供專業(yè)心理咨詢
招生助手:面向?qū)W校外部提供報(bào)考本校的信息咨詢
迎新助手:新生入學(xué)智能指引
......
個(gè)人信息、校情查詢
個(gè)人信息咨詢:查詢學(xué)生、教職工的個(gè)人基礎(chǔ)信息,包括學(xué)分、發(fā)表論文、考試成績等
科研駕駛艙:幫助主任了解本機(jī)構(gòu)的橫縱向課題完成情況、經(jīng)費(fèi)到賬情況等
學(xué)?;A(chǔ)數(shù)據(jù)查詢:幫助校領(lǐng)導(dǎo)查詢學(xué)校關(guān)鍵數(shù)據(jù),例如各類人才分布、留學(xué)生數(shù)量等
......
業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修
網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修:AI輔助網(wǎng)絡(luò)故障排除,推薦表單提交入口
線上業(yè)務(wù)辦理:智能指引業(yè)務(wù)辦理流程,讓用戶精準(zhǔn)找到入口,清楚辦事流程。如教職工請(qǐng)銷假/出國申請(qǐng)/差旅報(bào)銷等

戰(zhàn)略合作

集美大學(xué)AI校務(wù)助手 —— 集大愛問

建設(shè)目標(biāo):

咨詢反饋——業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)指南問答
信息查詢——個(gè)人信息以及網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢
業(yè)務(wù)辦理——基本業(yè)務(wù)自助辦理,如請(qǐng)假、會(huì)議室申請(qǐng)等

建設(shè)現(xiàn)狀:

咨詢反饋——業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)指南問答
信息查詢——個(gè)人信息以及網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢
業(yè)務(wù)辦理——基本業(yè)務(wù)自助辦理,如請(qǐng)假、會(huì)議室申請(qǐng)等

天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué) —— 天職師大校園百事通

建設(shè)目標(biāo):

學(xué)校極其重視AI與校務(wù)、科研、教學(xué)等方向的結(jié)合,網(wǎng)信辦希望打造全校的AI能力平臺(tái)。針對(duì)教務(wù)管理、政策咨詢、校園設(shè)施使用等場(chǎng)景,為師生提供關(guān)于校園生活各方面的智能引導(dǎo)和輔助。

建設(shè)現(xiàn)狀:

2024年雙方成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,共同探索AI在校務(wù)、科研、教學(xué)方面的落地場(chǎng)景,以智能咨詢與查詢?、?高效業(yè)務(wù)辦理?、全維度安全防護(hù)?三個(gè)維度開展目標(biāo)建設(shè)。?網(wǎng)信中心已聯(lián)合各部門構(gòu)建32個(gè)院級(jí)知識(shí)庫。上線天職師大掌上校園以來,累計(jì)服務(wù)師生上萬人,構(gòu)建校級(jí)教育教學(xué)、行政管理、校園生活等多領(lǐng)域的知識(shí)體系。

FAQ

Q:如何快速導(dǎo)入應(yīng)用,完成對(duì)校內(nèi)業(yè)務(wù)辦理的對(duì)接(如繳費(fèi)、申請(qǐng)等)?
系統(tǒng)內(nèi)置應(yīng)用鏈接庫,支持自定義配置業(yè)務(wù)入口。通過知識(shí)管理-應(yīng)用管理-導(dǎo)入應(yīng)用模塊,完成應(yīng)用的批量導(dǎo)入,與現(xiàn)有校園系統(tǒng)(如一網(wǎng)通辦、教務(wù)系統(tǒng)等)快速對(duì)接,無需二次開發(fā)
Q:客戶數(shù)據(jù)跟大模型打通之后,數(shù)據(jù)安全性怎么保證?
數(shù)據(jù)安全主要體現(xiàn)在兩方面:1. 一體機(jī)本地部署,保障校園數(shù)據(jù)不外流;2. 知識(shí)庫權(quán)限管理,通過為不同角色身份配置不同的知識(shí)庫權(quán)限,進(jìn)行數(shù)據(jù)隔離,每個(gè)知識(shí)庫的問答和管理權(quán)限都不同。
Q:大模型的回答效果和校園數(shù)據(jù)質(zhì)量有很大關(guān)系,如何持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù),消除數(shù)據(jù)缺陷?
AI校園百事通采用雙輪驅(qū)動(dòng)進(jìn)化模型,實(shí)現(xiàn)效果持續(xù)優(yōu)化。通過AI自動(dòng)分析未命中問題,知識(shí)重復(fù),知識(shí)沖突等知識(shí)缺陷,輔助智能體問答效果升級(jí),助力校園服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)型,為師生提供更高效、更精準(zhǔn)的智能服務(wù)入口。
Q:如何實(shí)現(xiàn)不同身份匹配對(duì)應(yīng)AI策略,提供精準(zhǔn)化服務(wù)?
系統(tǒng)基于統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),自動(dòng)識(shí)別師生/家長/訪客等角色身份;內(nèi)置AI策略矩陣,根據(jù)身份特征自動(dòng)加載對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程;在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)機(jī)制下,實(shí)現(xiàn)"千人多面"的個(gè)性化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)。

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